A lo largo del siglo XX, el trabajo ha pasado de ser un medio para vivir, a un fin en sí mismo en muchas situaciones, por lo que cualquier problema en este entorno puede generar estrés, que se modula de diferentes formas dependiendo de una serie de circunstancias, que se analizan en la obra de forma profunda y sencilla.
También se abordan las causas y el cuadro del burnout así como el mobbing que cada día es más importante en nuestra sociedad.
En la segunda parte de la obra, se estudia el afrontamiento de estos problemas, describiendo los recursos y estrategias y proponiendo soluciones para resolverlos.

CAPÍTULO 1.

ESTRÉS, BURNOUT Y MOBBING 13

1.1. EL ESTRÉS COMO RESPUESTA 15

1.2. FISIOLOGIA DEL ESTRÉS 20

1.2.1. EL SISTEMA NERVIOSO HUMANO 20

1.2.2. EL SISTEMA NEUROENDOCRINO 21

1.2.3. EL SISTEMA INMUNITARIO 24

1.3. PSICOLOGÍA DEL ESTRÉS 29

1.3.1. EL PROCESO DE APRECIACIÓN 30

1.3.2. EL PROCESO DE APRONTAMIENTO 33

1.4. CAUSAS QUE GENERAN ESTRÉS 36

1.4.1. SUCESOS EXTRAORDINARIOS 37

1.4.2. CAMBIOS VITALES

1.4.3. CONTRARIEDADES DE LA VIDA COTIDIANA

1.5. EL ESTRÉS LABORAL

1.5.1. ENTORNO OBJETIVO

1.5.2. EL ENTORNO SUBJETIVO



1.6. BURNOUT

1.6.1. DIMENSIONES DEL SÍNDROME

1.7. MOBBING: ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO



1.7.1. DEFINICIÓN

1.7.2. LOS COMPORTAMIENTOS CONSTITUTIVOS DE MOBBING

1.7.3. LOS PERSEGUIDORES

1.7.4. LA DIANA DE MOBBING: LA VÍCTIMA

1.7.5. EL PROCESO

1.8. CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS

1.8.1. A NIVEL FISIOLÓGICO

1.8.2. EL ESTRÉS Y LOS PROBLEMAS DE SALUD MENTAL

CAPÍTULO 2.

EL AFRONTAMIENTO: RECURSOS Y ESTRATEGIAS

2.1. EL AFRONTAMIENTO

2.2. LOS RECURSOS PERSONALES

2.2.1. LA PERSONALIDAD

2.2.2. EL AUTOCONCEPTO Y LA AUTOESTIMA

2.2.3. LAS CREENCIAS

2.2.4. LAS EMOCIONES

2.3. RECURSOS EXTERNOS: EL APOYO SOCIAL

2.4. ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO

2.4.1. CONFRONTACIÓN

2.4.2. ESCAPE-EVITACIÓN

2.4.3. PLANIFICACIÓN

2.4.4. DISTANCIAMIENTO

2.4.5. AUTOCONTROL Y ACEPTACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

2.4.6. BÚSQUEDA DE APOYO SOCIAL

2.4.7. REEVALUACIÓN POSITIVA . EL BRIEF COPE

2.5. PERSONALIDAD Y AFRONTAMIENTO

2.6. LA PERSONALIDAD RESILIENTE

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANEXOS

SOBRE EL CUESTIONARIO DE ESTRESORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

(CEPST).
CUESTIONARIO DE ESTRESORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO-CEPST 203

SOBRE EL CUESTIONARIO COPE-


CUESTIONARIO DE AFRONTAMIENTO COPE- 28 (PARA LA CORRECCIÓN) 209

CUESTIONARIO DE AFRONTAMIENTO COPE- 28 (APLICACIÓN)

TEST DE BURNOUT

BAREMO DE INTERPRETACIÓN DEL TEST DE BURNOUT