El turismo es un sector económico de vital importancia en la economía española. La regulación de los viajes combinados, contenida en la LGDCU, ha tenido que ser reformada por vía de Real Decreto Ley, de 21 de diciembre de 2018, al haber incumplido el Estado español el plazo de adaptación de la Directiva (UE) 2015/2302 (1.1.2018). La modificación de su régimen, impulsada por la utilización, cada vez más frecuente, de la contratación electrónica de estos servicios por parte de los consumidores, supone cambios relevantes. Desde la ampliación del concepto de viajes combinados y la inclusión de la nueva categoría de servicios de viaje vinculados, al tratamiento de las fases precontractual y contractual, así como un nuevo enfoque de la responsabilidad y el establecimiento de un régimen de garantías, especialmente, en situaciones de insolvencia de los organizadores y empresarios prestadores de los servicios de viaje. La obra, realizada por profesores universitarios, es un estudio serio y riguroso del alcance de la reforma, con la pretensión de servir de guía a usuarios y empresarios de los sectores turísticos y de los estudiosos y profesionales del Derecho.

ABREVIATURAS

PRESENTACIÓN Mercedes Zubiri De Salinas

Capítulo I La Reforma de la LGDCU para adaptar el Derecho Español a la Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, relativa a los viajes combinados y los servicios de viaje vinculados. Mercedes Zubiri de Salinas

I. INTRODUCCIÓN

II. LAS RAZONES DE LA MODIFICACIÓN

1. Principales novedades de la Directiva (UE) 2015/2302 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados

2. La orientación de la reforma en el Derecho español

III. LAS REGLAS GENERALES APLICABLES A LOS VIAJES COMBINADOS Y SERVICIOS DE VIAJE VINCULADOS

IV. LA REFORMA DE LOS VIAJES COMBINADOS

V. LA NUEVA REGULACIÓN DE LOS SERVICIOS DE VIAJE VINCULADOS

VI. VALORACIÓN DE LA REFORMA

Capítulo II. Los nuevos conceptos en materia de viajes combinados y servicios de viaje vinculados. Mercedes Zubiri de Salinas

I. INTRODUCCIÓN

II. LOS SERVICIOS TURÍSTICOS COMBINADOS: SERVICIOS DE VIAJE, VIAJE COMBINADO Y SERVICIOS DE VIAJE VINCULADOS

1. La realidad práctica a la que se debe aplicar la nueva normativa

2. Las soluciones que arbitra la nueva norma

III. EL ÁMBITO SUBJETIVO DE APLICACIÓN DE LA NORMA

1. El viajero

2. Los conceptos de empresario, organizador, minorista y prestador de servicios de viaje

Capítulo III. La información y los viajes combinados. Pablo Jarne Muñoz

I. Introducción

II. Los deberes de información precontractual

1. Ámbito subjetivo de los deberes de información precontractual en materia de viajes combinados

2. A propósito de la superación del folleto informativo como vehículo de información en un escenario digital

3. Contenido de la información

III. Integración de la información suministrada, contenido del contrato y nociones de responsabilidad

Capítulo IV. Las modificaciones en el contrato previas al inicio del viaje. Pablo Jarne Muñoz

I. Aproximación a las modificaciones en el contrato con carácter previo al inicio del viaje

1. Los contratos de viaje combinado como contratos de adhesión

2. Modificaciones subjetivas y modificaciones objetivas del contrato

II. La problemática de la cesión del contrato de viaje combinado

III. Las modificaciones objetivas del contrato

1. La modificación del precio

2. La modificación de las demás cláusulas

Capítulo V. Terminación del contrato y derecho de desistimiento. Pablo Jarne Muñoz

I. Resolución, cancelación y derecho de desistimiento

1. La resolución del contrato

2. La cancelación del contrato por parte del organizador

3. El derecho de desistimiento en materia de viajes combinados

Capítulo VI. La responsabilidad del organizador y del minorista del viaje combinado. Mercedes Zubiri de Salinas

I. INTRODUCCIÓN

II. EL RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD PREVISTO EN LA NUEVA REGULACIÓN DE LOS VIAJES COMBINADOS

1. Naturaleza de la responsabilidad

2. El deber de cooperación del viajero

3. Sujetos responsables y alcance de su responsabilidad

4. El derecho de repetición

III. RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LA FALTA DE CONFORMIDAD CON EL CONTRATO

1. Consecuencias de la falta de conformidad con el contrato

2. Consecuencias del incumplimiento

IV. RESPONSABILIDAD POR EL PERIODO AL QUE AFECTE LA FALTA DE CONFORMIDAD Y POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS

1. La responsabilidad por el periodo de falta de conformidad

2. La indemnización de los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de la falta de conformidad

Capítulo VII. La nueva regulación de las garantías en los viajes combinados y en los servicios de viaje vinculados. Luis Alberto Marco Arcalá

I. PRELIMINAR

1. El incumplimiento empresarial en los viajes combinados y en los servicios de viaje vinculados: sus graves consecuencias y su difícil reparación

2. La necesaria protección normativa del viajero frente al incumplimiento empresarial en los viajes combinados y en los servicios de viaje vinculados

3. Las garantías en los viajes combinados y en los servicios de viaje vinculados como instrumentos de protección del viajero

II. El diferente alcance de las garantÍas en los viajes combinados y en los servicios de viaje vinculados

1. La garantía más amplia en materia de viajes combinados

2. Finalidad y razón de ser de la exclusión de la garantía de la responsabilidad contractual en los servicios de viaje vinculados

III. La insolvencia como elemento común de las garantías en los viajes combinados y en los servicios de viaje vinculados

1. La obligación de constituir una garantía y las formas de prestarla

2. Las coberturas de la garantía: especial referencia a la repatriación de los viajeros

3. La delimitación de la insolvencia y de sus manifestaciones

4. Los beneficiarios de la garantía

5. La disponibilidad de la garantía

6. La cooperación administrativa e institucional en la protección contra la insolvencia

IV. La garantÍa de la responsabilidad contractual en los viajes combinados

1. Las limitaciones de la insolvencia como concepto general y abstracto: los supuestos de incumplimiento empresarial ajenos a la situación de insolvencia

2. La responsabilidad empresarial por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de servicios de viaje combinados frente a los contratantes

3. La acción directa del perjudicado frente al sistema de cobertura

V. REFLEXIONES FINALES

Capítulo VIII. La regulación de los servicios de viaje vinculados. La prescripción de las reclamaciones y el régimen sancionador. Luis Alberto Marco Arcalá

I. INTRODUCCIÓN: LA NUEVA FIGURA DE LOS SERVICIOS DE VIAJE VINCULADOS 277

1. La delimitación de los servicios de viaje vinculados 280

2. La tipología de los servicios de viaje vinculados: los llamados paquetes dinámicos 283

II. LOS REQUISITOS DE INFORMACIÓN EN LOS SERVICIOS DE VIAJE VINCULADOS 285

1. Introducción: el valor de la información precontractual en los servicios de viaje vinculados como instrumento de protección del consumidor 286

2. Los sujetos de la obligación de información precontractual en los servicios de viaje vinculados 287

3. La forma de la comunicación en la información precontractual en los servicios de viaje vinculados 290

4. El contenido de la información precontractual en los servicios de viaje vinculados 293

5. Las consecuencias del incumplimiento de la obligación de información precontractual en los servicios de viaje vinculados 297

III. LA PRESCRIPCIÓN DE LAS RECLAMACIONES Y EL RÉGIMEN SANCIONADOR 302

1. La prescripción de las reclamaciones sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados 302

2. El régimen sancionador: las competencias de las Comunidades Autónomas en materia de turismo y la diversidad de requisitos de acceso al mercado 310

IV. VALORACIÓN CRÍTICA Y PERSPECTIVAS DE FUTURO 318

JURISPRUDENCIA 319

BIBLIOGRAFÍA 323