Marketing y desarrollo de negocio para despachos de abogados

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Editorial Aranzadi, S.A.

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Indice: I.-Introducción al marketing: del marketing de producto al marketing de servicios; II.-El marketing en los despachos de abogados; III.-El proceso de planificación estratégica; IV.-Hacia la comunicación jurídica integrada; V.-Las relaciones públicas en la comunicación jurídica; VI.-La publicidad en el sector jurídico; VII.-Las acciones de marketing directo; VIII.-La venta personal en los despachos de abogados; IX.-Branding e imagen corporativa; X.-La determinación del valor y el precio de los servicios jurídicos: pricing y billing; XI.-El conocimiento integrado del cliente: bases de datos y CRM; XII.-Calidad del servicio y satisfacción: hacia la retención y fidelización de clientes; XIII.-El impacto de las nuevas tecnologías en el marketing jurídico: el marketing on line.

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