Para gestionar bien una empresa no solo son importantes las habilidades técnicas. Cuentan tanto o más las habilidades directivas: comunicar, liderar, motivar, gestionar el tiempo y las emociones, saber delegar y negociar o ser capaces de hallar soluciones creativas. Mediante un estilo directo, intuitivo y visual, este libro aporta las claves y consejos prácticos necesarios para el desarrollo de estas habilidades directivas.

INTRODUCCIÓN

- Qué son y por qué son importantes las habilidades directivas

- Tipos de habilidades directivas

- Gestión y habilidades directivas

- Fundamentos de las habilidades directivas

Capítulo 1. DIRECCIÓN

1.1. La toma de decisiones

1.2. El reto de dirigir

Capítulo 2. LIDERAZGO

2.1. Líderes y directivos

2.2. Errores que cometen directivos y líderes

Capítulo 3. MOTIVACIÓN

3.1. Motivación y desmotivación

3.2. Actitudes clave en el trabajo

3.3. Cómo motivar a los empleados

Capítulo 4. COMUNICACIÓN INTERNA

4.1. La importancia de la comunicación

4.2. Tipos de comunicación

4.3. Barreras a la comunicación

4.4. Comunicación con los empleados

Capítulo 5. COMUNICACIÓN EXTERNA

5.1. Comunicación con los clientes

5.2. Hablar en público

Capítulo 6. CREATIVIDAD

6.1. La utilidad de la creatividad

6.2. Fuentes de creatividad

6.3. Barreras a la creatividad

6.4. Creatividad y mejora de la gestión

6.5. Creatividad y negocio

Capítulo 7. GESTIÓN DEL TIEMPO E INCIDENCIAS

7.1. La gestión del tiempo

7.2. Ladrones de tiempo

7.3. Pautas de conducta para gestionar bien el tiempo

7.4. Cómo dirigir una reunión de forma eficaz

Capítulo 8. GESTIÓN DE LAS EMOCIONES Y EL ESTRÉS

8.1. Conocer las emociones

8.2. Controlar el estrés

Capítulo 9. DELEGACIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS

9.1. Por qué es necesario delegar

9.2. Por qué es difícil delegar

9.3. Cómo llevar a cabo la delegación

9.4. Qué hace que un equipo funcione bien

9.5. Qué problemas pueden surgir en un equipo y cómo abordarlos

Capítulo 10. GESTIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

10.1. Tipos de conflictos

10.2. Resolución de conflictos

10.3. Beneficios que pueden obtenerse de las negociaciones

10.4. Cómo negociar