El contrato de servicio telefónico, negocio jurídico de gran trascendencia social y económica en el que nos vemos implicados todos los que utilizamos el teléfono, es un tema actual, sujeto a grandes cambios y en el que el legislador ha procurado fortalecer la posición del usuario en un difícil equilibrio con los intereses económicos de los operadores. En esta obra se estudia y analiza desde de la perspectiva jurídica -sus clases, formas de celebración, naturaleza, derechos y obligaciones de las partes, medios de defensa y de solución de conflictos y en general su regulación-, tratando de facilitar su conocimiento a todo el que pueda tener interés en el tema. Olga Lucía Alfonso Velásquez es Doctora en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid, egresada de la Universidad de La Sabana (Colombia), donde obtuvo el título de Abogado, Máster en Derecho de las Telecomunicaciones por la Universidad Pontificia de Comillas y Especialista en Legislación Financiera por la Universidad de Los Andes (Colombia). Colegiada en Madrid y Colombia, ha sido Asesora Jurídica de empresas de telecomunicaciones y de la Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones -AHCIET-. Conferencista internacional en temas de telecomunicaciones, especialidad en la que ha publicado: La interconexión de redes de telecomunicaciones (Reus, 2006), Los consumidores y el contrato de servicio telefónico disponible al público (RGLJ, 2007) y El nuevo marco regulador de las telecomunicaciones en Europa (GECTI, 2008). Es Profesora de la Universidad Rey Juan Carlos (Madrid), consultora y Coordinadora de esta colección de Derecho de las Nuevas Tecnologías.ÍndiceAgradecimientos