Conflicto: Definición, Proceso y análisis, Florentino Moreno Martín
1. Una propuesta de definición razonada

2. Elementos básicos para entender los conflictos

2.1. Las partes en relación. Condición de aparición del conflicto

2.2. La significación de la diferencia como incompatibilidad. El conflicto frente a otras formas de confrontación de fuerzas: competencia, desacuerdo, problema, disputa

2.3. Los motivos. La focalización de la incompatibilidad

a) La dificultad de organizar los motivos

b) Necesidades básicas y motivación humana

2.4. Contexto cultural y vivencia del tiempo

a) Contexto cultural

b) Vivencia del tiempo

3. Bibliografía



Sistemas alternativos de resolución de conflictos, Marta Blanco Carrasco y Elena Blanco
1. Los Sistemas Alternativos de Resolución de Conflictos (ADR): concepto y tipología

1.1. Evolución normativa y concepto de ADR

1.2. Breve aproximación a la diversidad de ADR

2. Sistemas que no requieren la participación de un tercero: la negociación y la transacción

2.1. La negociación como una técnica propia de los ADR

2.2. La transacción como resultado de los ADR

3. El arbitraje

4. La conciliación y su confusión con la mediación

5. Bibliografía



Mediación: un sistema para la gestión y resolución del conflicto desde una perspectiva internacional, Carlo Pilia
1. Las leyes de mediación en la Unión Europea

2. Mediación Voluntaria y obligatoria

3. Mediación facilitativa o evaluativa

4. La armonización europea de la legislación

5. Bibliografía



Estado del Arte de la mediación. Conceptos, principios, tipos, el papel del mediador, Francesca Pia Scardigno y Camillo Stefano Pasotti
1. Mediación: revisión de antecedentes

2. Conceptos claves y principios aplicables

3. Los campos de la mediación

4. Escuelas de mediación: colaborativa, transformativa y narrativa circular

5. Las lógicas plurales de la mediación: ¿cuál es el rol del mediador?

6. Bibliografía



El proceso de mediación, Catherine Vander Zande y Michel Tirions
1. Introducción: El Modelo Harvard de mediación

2. Fase 1: La fase preparatoria e introductoria

3. Fase 2: Información o exploración de intereses

3.1. El inventario de intereses

3.2. ¿Cómo explorar los intereses?

3.3. Tres tipos de intereses

3.4. Enfoque en los intereses comunes

3.5. Dificultades al explorar intereses

3.6. Finalización de esta fase

4. Fase 4: negociación

4.1. Formular una clara definición del problema

4.2. Obstáculos

4.3. Generar o explorar opciones

5. Fase 4: la fase de integración

5.1. En el camino hacia la toma de decisiones: tirarse a la piscina

5.2. Clarificar el resultado alcanzado y finalizar la fase

6. Fase 5: finalización y formalización

7. La mediación como instrumento de empoderamiento y autodeterminación

8. Bibliografía



La entrevista en mediación: habilidades básicas y otras técnicas aplicadas en el proceso de mediación, Andrés Arias Astray y Linda Vanina Ducca Cisneros
1. El repertorio técnico y competencial de la mediación: técnicas, conocimientos habilidades y actitudes

2. La importancia de la entrevista en mediación

3. Competencias básicas de la entrevista en mediación

4. El manejo y la observación de la conducta no verbal

5. El análisis y el manejo de la conducta verbal

5.1. La detección y al análisis de distorsiones cognitivas

5.2. Preguntas

5.3. Aseveraciones o afirmaciones y otras intervenciones

6. Bibliografía



Mediación como disciplina y profesión, Marta Blanco Carrasco, Ana Isabel Corchado y Jorge Manuel Leitao Ferreira
1. La mediación como disciplina

2. La mediación como profesión

3. Mediación y Trabajo Social

4. Bibliografía



Mediación familiar, Leticia García Villaluenga
1. En busca de una definición compartida

2. Los Principios de la mediación. Especial incidencia en el ámbito familiar

2.1. La voluntariedad

2.2. La confidencialidad

2.3. La imparcialidad y la neutralidad

3. Ámbitos de aplicación de la mediación familiar

4. Bibliografía



Mediación comunitaria: una propuesta abarcadora, Mara Morelli y Danilo de Luise
1. Mediación comunitaria en Italia

2. El enfoque: una propuesta abarcadora y no excluyente

3. Algunas experiencias compartidas a nivel internacional

3.1 El grupo de investigación Mediación y territorios'

3.2. La experiencia de mediación entre pares en la cárcel: desde Hermosillo hasta Milán Bollate y Génova

4. Bibliografía



Integración de enfoques restaurativos en el contexto de desafíos conductuales de los jóvenes en el entorno educativo de Reino Unido, Aga Kowalska
1. Conceptualización de los enfoques restaurativos

2. Enfoques restaurativos en el ámbito educativo

3. Principales aportaciones de los Enfoques restaurativos

4. Bibliografía