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Estrategia omnicanal en la distribución de servicios públicos
Medina Molina, Cayetano
Rey Moreno, Manuel
- 13/11/2017


ISBN: 978-84-7351-607-5
Editorial: Ministerio de Administraciones Públicas
ª ed.

Páginas: 158 Estado: Disponible


PVP: 14,00 € (IVA Incluido 4%)

El presente documento contiene el proyecto "Estrategia omnicanal en la distribución de servicios públicos" financiado por el Instituto Nacional de Administración Pública.
Este proyecto tiene como objetivo analizar la aplicabilidad real y el posible grado de eficacia de las estrategias multicanal u omnicanal, partiendo del análisis de la situación actual del desarrollo del e-gobierno.

También se ocupa del estudio de las preferencias y el manejo por los usuarios de los nuevos soportes para incrementar la tasa de uso del e-gobierno por los ciudadanos (tanto en su servicio web como app) respecto a los canales tradicionales.



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